Wie kann ich Ware zurückgeben?

Passt Ihnen die ausgewählte Mütze oder Cap nicht? Brauchen Sie einen anderen Stil oder eine andere Farbe? Kein Problem – Sie können die gekaufte Ware problemlos an uns zurücksenden.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben; geben Sie uns innerhalb dieser Frist kurz per E-Mail an info@headofwonder.com Bescheid, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Die zurückgesandten Artikel müssen neu und ungetragen sein, ohne jegliche Gebrauchsspuren. Die Rücksendekosten übernehmen wir nicht (die Kosten tragen Sie selbst). Das offizielle Muster-Widerrufsformular finden Sie unten auf dieser Seite.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie Ihren Namen und die Bestellnummer bei.

Rücksendeadresse:

Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnská 1088/18
198 00 Prague
Czech Republic

Telefon: +420703664699

Detaillierte Rückgabebedingungen

Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückgabe beantragen.

Ein Artikel ist nur dann rückgabefähig, wenn er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: nicht getragen oder benutzt, mit Etiketten/Tags versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung bzw. den Kaufbeleg.

Um die Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@headofwonder.com. Beachten Sie, dass Rücksendungen nur an folgende Adresse zu richten sind:

Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnská 1088/18
198 00 Prague
Czech Republic

Telefon: +420703664699

Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage angenommen haben, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@headofwonder.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Zustellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und schnell beheben können.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel möglichst schnell in einer anderen Variante erhalten möchten, senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Regelungen gilt: Wenn die Ware in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass auch Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.

Sollten mehr als 15 Tage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@headofwonder.com.

Muster-Widerrufsformular

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder schriftlich. Sie können, müssen aber nicht, das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:

An: 

Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnská 1088/18
198 00 Prague
Czech Republic

Telefon: +420703664699

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über dne Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am: ................

Name des Verbrauchers: ................

Anschrift des Verbrauchers: ................

Bestellnummer: ................

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ...............

Datum: ...............