Hoe werkt retourneren?

Past de gekozen muts of pet niet? Heb je een andere stijl of kleur nodig? Geen probleem – je kunt je aankoop zonder moeite naar ons terugsturen.

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Laat ons binnen deze termijn weten dat je wilt retourneren via info@headofwonder.com. Je mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongedragen zijn, zonder enige gebruikerssporen. Bij een retourzending vergoeden wij de verzendkosten niet.

Verpak het artikel zorgvuldig en vergeet niet je naam en ordernummer toe te voegen.

Retouradres:

Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnska 1088/18
Prague 19800
Czech Republic
Telefoon: +420 703 664 699

Gedetailleerde retourvoorwaarden

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na aankoop een retour kunt aanvragen.

Een artikel komt alleen in aanmerking voor retournering als het zich in dezelfde staat bevindt als waarin je het hebt ontvangen:

• niet gedragen of gebruikt

• voorzien van labels of kaartjes

• in de originele verpakking

Daarnaast heb je een bewijs van aankoop nodig.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@headofwonder.com.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnská 1088/18
Prague 19800
Czech Republic
Telefoon: +420 703 664 699

Na goedkeuring van je verzoek ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via info@headofwonder.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

Wil je snel een ander artikel ontvangen? Stuur dan het huidige artikel terug en plaats, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor leveringen binnen de EU geldt dat je een order binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren – zonder opgaaf van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst:
onbeschadigd, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook hier is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen nodig hebben.
Heb je na 15 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@headofwonder.com.

Modelformulier voor herroeping

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je ons informeren per e-mail of schriftelijk. Je mag het onderstaande formulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Geadresseerde:
Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnská 1088/18
Prague 19800
Czech Republic
Telefoon: +420 703 664 699

— Herroepingsverklaring —
Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende artikel herroep:

Besteld op / ontvangen op: ……………………
Naam consument: ……………………
Adres consument: ……………………
Ordernummer: ……………………
Handtekening consument (alleen bij papieren verzending): ……………………
Datum: ……………………

---