Am nevoie de ajutor
Ai nevoie de ajutor cu comanda? Nu ești sigur ce mărime să alegi? Aruncă o privire peste întrebările frecvente de mai jos – la multe dintre ele vei găsi răspunsul acolo. Dacă nu, scrie-ne liniștit la info@headofwonder.com și te ajutăm cu drag.
Mărime
Toate șepcile și căciulile noastre sunt în mărimea XL, așa că li se potrivesc majorității celor cărora obișnuitele „one-size-fits-all” le sunt prea mici. Sunt gândite pentru un obvod al capului de 61 cm, dar stau bine pe oricine are între 60 și 63 cm.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cât costă livrarea?
În România livrăm prin Sameday (la easybox) sau prin curier la domiciliu (FAN Courier), în 3–5 zile lucrătoare:
- Livrare la easybox (Sameday): 19,99 lei
- Livrare la domiciliu (FAN Courier): 19,99 lei
Transport gratuit la comenzi peste 250 lei 🚚
Cât durează livrarea?
Expediem comenzile în două zile lucrătoare. Livrarea în România durează de obicei 3–5 zile lucrătoare de la expediere.
Cum pot returna produsul cumpărat?
Nu îți vine bine șapca sau căciula aleasă? Ai nevoie de alt stil sau altă culoare? Nicio problemă, produsul îl poți returna fără bătaie de cap.
Produsul poate fi returnat în 14 zile de la livrare; în acest interval, anunță-ne la info@headofwonder.com că vei returna produsul. Produsul returnat trebuie să fie nou și nepurtat, fără urme de utilizare. În caz de retur, costurile de transport nu sunt acoperite de noi.
Împachetează produsul cu grijă și nu uita să adaugi numele tău și numărul comenzii.
Adresa pentru retur:
Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnska 1088/18
Prague 198 00
Czech Republic
Telefon: +420703664699
Când voi primi banii înapoi?
De îndată ce primim produsul returnat, echipa noastră verifică totul în cel mult o săptămână și confirmă rambursarea. În funcție de metoda de plată folosită, pot trece câteva zile până când banii apar în contul tău bancar. Rambursarea se face întotdeauna prin aceeași metodă folosită la plată (PayPal, card bancar etc.).
De unde se expediază comenzile?
Expediem comenzile din depozitul nostru din Praga.
Cum îmi măsor circumferința capului?
Ia un centimetru de croitorie și înfășoară-l în jurul capului la aproximativ 1 cm deasupra urechilor, peste partea cea mai lată a frunții – acolo unde stă în mod natural șapca. Trebuie să fie strâns, dar fără să apese. Măsoară de două ori și folosește valoarea mai mare. Vezi ghidul complet în tabelul de mărimi.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm metodele de plată obișnuite: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay și PayPal. Opțiunile exacte depind de țara ta și sunt afișate la finalizarea comenzii.
Livrați și în alte țări?
Da, livrăm în multe țări din Europa. Costul și timpul de livrare pot varia în funcție de țară – vezi detaliile exacte la finalizarea comenzii.
Șepcile sunt reglabile?
Șepcile noastre au o cataramă reglabilă, așa că stau confortabil atât pe capete rotunde, cât și ovale. Căciulile sunt elastice și se adaptează la forma capului.
Voi primi urmărirea coletului?
Da. Imediat ce expediem comanda ta, primești pe e-mail un link de urmărire pentru a urmări livrarea.