Quiero ayuda
¿Necesitas ayuda con tu pedido? ¿No estás seguro de la talla? Echa un vistazo a las preguntas frecuentes a continuación: allí encontrarás respuesta a muchas dudas. Si no, puedes escribirnos a info@headofwonder.com y estaremos encantados de ayudarte.
Talla
Todas nuestras gorras y gorros son de talla XL, por lo que son adecuados para la mayoría de las personas a quienes las tallas habituales “one size fits all” les resultan demasiado pequeñas. Están diseñados para una circunferencia de cabeza de 61 cm, pero se ajustan bien a quienes tienen entre 60 y 63 cm.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos en España se entregan a través de DHL. El coste del envío es de 4,99 €:
- Entrega a domicilio
- Punto de recogida DHL
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € 🚚
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían dentro de dos días laborables tras la realización del pedido. La entrega en España suele tardar 3–5 días laborables desde el envío.
¿Cómo puedo devolver un producto comprado?
¿La gorra o el gorro que has elegido no te queda bien? ¿Necesitas otro estilo o color? No hay problema: puedes devolvernos el producto sin complicaciones.
El producto puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Dentro de este plazo, infórmanos de que vas a realizar la devolución escribiendo a info@headofwonder.com.
Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, sin ningún signo de utilización. En caso de devolución, no cubrimos los gastos de envío.
Empaqueta el producto con cuidado y no olvides incluir tu nombre y el número de pedido.
Dirección para devoluciones:
Dominik Kosorin, Head of Wonder
Nademlejnska 1088/18
Prague 198 00
Czech Republic
Teléfono: +420703664699
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo revisará y confirmará el reembolso a más tardar en el plazo de una semana. Dependiendo del método de pago utilizado, el dinero puede tardar algunos días en aparecer en tu cuenta bancaria. El reembolso se realiza siempre mediante el mismo método que se utilizó para el pago (PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
¿Desde dónde envían los productos?
Enviamos los productos desde nuestro almacén en Praga.
¿Cómo mido el contorno de mi cabeza?
Coge una cinta métrica y pásala alrededor de la cabeza, a aproximadamente 1 cm por encima de las orejas, por la parte más ancha de la frente, donde se asienta la gorra. Debe quedar ajustada pero sin apretar. Mide dos veces y usa el valor más grande. Consulta la guía completa en nuestra guía de tallas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago habituales: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Las opciones concretas dependen de tu país y se muestran al finalizar la compra.
¿Enviáis también a otros países?
Sí, enviamos a muchos países de Europa. Los gastos y los plazos de envío pueden variar según el país; verás los detalles exactos al finalizar la compra.
¿Las gorras son ajustables?
Nuestras gorras tienen una correa ajustable, así que se adaptan cómodamente tanto a cabezas redondas como ovaladas. Los gorros son elásticos y se ajustan a la forma de la cabeza.
¿Recibiré seguimiento del envío?
Sí. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento para seguir tu entrega.